FAQ (Preguntas más frecuentes)

Si tiene alguna otra pregunta distinta de las listadas abajo, por favor diríjase a service@canvaz.com o contacte a través de MSN messenger "canvaz_portrait" or yahoo messenger: ID "arfromcanvaz", estamos en línea a menudo.

¿Cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mi cuadro?

¿Cómo manejarán la información de mi Tarjeta de Crédito?

¿Aceptan pedidos de óleos personalizados?

¿Qué precauciones se toman para que el pedido llegue sano y salvo al cliente?

¿Cuánto suponen las tarifas de envío?

¿Cuál es la política de devoluciones?

¿Tengo que añadir impuestos indirectos a los precios de compra?

¿Cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mi cuadro?

Para retratos, usted podrá ver el primer boceto 7 días después de su pedido. Usted tiene derecho a pedir todas los ajustes que crea necesarios antes de aceptar el pedido o rechazarlo. No se lo enviaremos hasta que usted no lo apruebe.

Para pinturas al óleo (no retratos), usted recibirá sus cuadros en 12 días (no aplicable para clientes mayoristas), si usted necesita una entrega rápido, por favor escribanos de manera clara la fecha límite.

Nota: La mayoría de los servicios de reparto como DHL o UPS no trabajan en vacacciones.

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¿Cuánto suponen las tarifas de envío?

Las tarifas de envío suponen 15$ para la primera unidad, y 5$ adicionales por cada pieza extra. Un pedido de una gran cantidad de artículo supondrá lo mismo.  

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¿Cuál es la política de devoluciones?

Para óleos regulares, si usted no está completamente satisfecho con su pedido, contacte con nosotros y le daremos un "Número de autorización para devoluciones" y simplemente deberá devolver la unidad (en su paquete original) tras los 7 días siguientes de su recepción, para que le devolvamos el dinero. El cliente se hará cargo de la devolución del pedido.

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¿Tengo que añadir impuestos indirectos a los precios de compra?

No, no hay que añadirlos.

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